Parite Problemleri: Oteller İçin Ciddi Bir Sorun

Senenin son ayına girerken Hotel Linkage Direct Booking ekibi olarak bizler de 2019’da ekip olarak yıl içerisinde otellerimizde neler yaptığımızın toplu incelemesine ve verilerin değerlendirmesine başladık. Şu parantezi açmakta fayda var; 2019 gerçekten de otelcilik bakımından başarılı bir sene oldu. 2016 ile zirvesini gördüğümüz çalkantılı yılların geride kalmasını umut ettiğimiz bir yıldı; nitekim öyle de oldu. Oda başına fiyatların arttığı, dolulukların geçen seneye oranla yükseldiği ve otelcilerin de moral bulduğu bir seneyi bitirmek üzereyiz.

Otel web sitelerimizin elde ettiği başarılar, marka olarak otellere karlılığı yüksek bir satış kanalı sunmak ve misafirlerle otelleri acente bağımlılığından kurtarıp direkt rezervasyon yapabilmenin özgürlüğüyle tanıştırma hedeflerimizde ne kadar haklı olduğumuzu bir kez daha gösterdi. Bu noktada otellerimizin de ekibe olan inançları ve destekleriyle birlikte harika işler çıkarttık.

Ekip olarak bizlerin bu seneden öğrendiği çok şey oldu ve bu yazıda da aslında hepimizin farkında olduğu ancak 2019’da olumsuz örneklerini oldukça gördüğümüz bir konuyu tekrardan hatırlatmak istedik.

Parite Sorunu Masum Bir Sorun Değildir, Acilen Tedavi Edilmesi Gereken Bir Semptomdur!

Parite sorunlarında gözlemlediğimiz en ilginç nokta Booking.com ve Expedia gibi satışlarda ağırlığı olan kanallarda değil; küçük boyutlu ve genellikle otellerin kontratlarının olmadığı kanallarda görüldüğü oldu.

Oteller bu noktada bu fiyat eşitsizliklerini önleme konusunda hızlı bir çaba içerisine girmemekteler, ki bu konuda haklı bir yanları var; sonuçta bu kanallar önemli bir gelir getirmemekte ve çözümü için oldukça emek harcamak gerekmektedir.

Ancak en düşük fiyatları sunan bu kanallar iki soruna yol açmaktalar: Birincisi bu kanallar sundukları uygun fiyatları kontratlı B2B kanallardan çektikleri için OTA satışları B2B kanallara aktarılmakta; ikinci olarak da parite sorunları nedeniyle OTA’lar otellerin sıralamalarını ve görünürlüklerini azaltmaktadır. Bu da satışlarda ve karlarda erimeye yol açmakta ve OTA’ların da fiyatlara müdahalesiyle otellerin fiyatları kontrol etme yeteneğini kaybettirmektedir.

Bu sebeple basit bir parite sorunu bütün kanal yönetim stratejinizi ve fiyatları yönetme kabiliyetinizi kaybetmeye sebep vermektedir.

Parite sorunu online dağıtım kanallarınızdaki bir tümör gibidir; zamanında tedavi edilmemesi durumunda bütün kanallarınıza sıçramaktadır ve zaman ilerledikçe bütün sistemi sarmaktadır. Geç kalındığında ise tedavisi otel için oldukça pahalıdır.

Çözüm olarak günlük farklı kanallarda ve metasearchlerde eşitlik kontrollerinin yapılması ve tespit edilen parite sorununun çözümü için kontratlı acentelerin extranetlerinden müdahale edilmesi ve account yetkilinizle görüşmeniz; kontratsız acentelerde ise sağlayıcının tespiti için kredi kartınızla rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.