Channel Manager Nedir?

Channel Manager, Otelinizin OTA ( Booking, HRS, Priceline, Agoda vs) GDS ( Amedeus, Sabre v.s) ve kendi web sitesindeki fiyat, müsaitlik ve promosyonlarını tek bir yerden güncellemenizi ve yönetmenizi sağlayan bir bilgisayar yazılımıdır. Örnek vererek açıklayalım; Hasan Bey X Otelinin online sorumlusudur diyelim. Hasan Beyin günlük görevleri arasında, otelinin online kanallardaki fiyat ve müsaitliğini ayarlamak vardır. Eğer Hasan Bey Channel Manager kullanmıyorsa her gün, Booking.com, Agoda.com, Hotelbeds.com, GDS, otelin web sitesi vs. gibi anlaşmalı olduğu tüm kanalların extranetine girerek tek tek bu güncellemeleri yapmak zorunda kalacaktır. Burda Hasan Beyi şu zorluklar beklemektedir.

1. Bahsedilen tüm bu kanalların extranetleri farklıdır ve hepsinin kullanımı öğrenmek zaman alan bir süreçtir. Birde bu kanalların devamlı olarak teknolojilerini yenilediklerini düşünürsek bunları takip etmek ve bunlara adapte olmak ayrıca bir iştir.

1. Bu kadar farklı kanalda otelin müsaitliğini yönetmek ve takip etmek çok zordur. Sık sık over booking problemiyle karşılaşma ihtimali vardır.

1. Ciddi zaman alan bir iştir ve dikkatli yapılması gerekir.

Eğer Hasan Bey, Channel Manager kullanmaya başlarsa tek bir extranetten yani Channel Managerin extranetinden bu güncellemeleri yapabilir ve yukarıdaki sorunların çoğunu yaşamaz. Kısacası Channel Manager tek bir programdan, otelin çalıştığı tüm online kanalları güncellemeye ve yönetmeye yarayan faydalı bir programdır.

Ne var ki Channel Manager karmaşık bir programdır. Gerçekten hem otel tarafından hem provider tarafından işin ehli insanlar tarafından kurulması gerekir. Kurulum aşaması çok önemlidir. Burda eksik veya yanlış işlemler yapılırsa, hayatınızı kolaylaştırması gereken bu program, hayatınızı bir kabusa dönüştürebilir.