Doğrudan Rezervasyonun Oteller İçin Avantajları

Online rezervasyon yapmanın iki temel yolu vardır. Bunlar:

• Otellerle doğrudan rezervasyon
• Online Seyahat Acenteleri (OTA) ile rezervasyon.

Otel web sitelerinde doğrudan rezervasyon yaptırmanın getirdiği faydalar göz ardı edilemez!

Çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA’lar), seyahat pazarında oldukça popüler olsa da, otel web sitelerinde doğrudan rezervasyon yaptırmanın getirdiği faydalar göz ardı edilemez. Doğrudan otel rezervasyonu, seyahatleri sırasında rahatlığa ve zamana bağlı kalmaya odaklanan sadık, sık, yönetilmeyen ve iş seyahatinde olanlar için daha popülerdir. Otel web siteleri, özellikle daha yüksek düzeyde kişiselleştirme gerektiren bu kitleye hitap ederken; OTA’lar, tatil günlerini kendi müsaitliklerine göre tercih eden diğer yolcular kategorisine hitap etmektedir. İkinci gezgin kategorisi fiyat açısından daha hassastır ve yılda sadece birkaç kez seyahate çıkmaktadır.

Günümüzde çok sayıda otel, kendilerine ait online rezervasyon yazılımı bulunan ve web sitelerinin online olarak rezervasyon yapmasını sağlayan web sitelerine sahiptir. Bu tür tesislerin yardımıyla otelciler de otellerini, konuklarına çok daha iyi bir şekilde doğrudan pazarlayabilmektedirler.

Doğrudan rezervasyon yapmak oldukça avantajlıdır. Bunlardan bazıları:

• Oteller, normalde OTA’lar tarafından talep edilen %20 -%30 ücret ile karlarını artırabilirler. Hatta bu marjı misafirlere aktarabilirler, böylece misafir sadakati artmaktadır.
• Oda fiyatları daha iyi kontrol edilebilir ve rezervasyonlar doğrudan kendi web sitesinden artırılabilir.
  
• Alışveriş ve rezervasyon modellerini takip ederek müşteri deneyimi daha iyi yönetilebilir. Müşteri geri bildirimleri takip edilerek ve önerileri dikkate alarak artırılabilir.
• Müşterilere online rezervasyon yaparken çeşitli seçenekler ve teşvikler (spor salonlarında, restoranlarda, kaplıcalarda vb.) verilebilir.
  
• Konuklara, otelin web sitesinde sanal bir tur attırılabilir ve böylece otel hakkında daha iyi bir fikir verilebilmektedir.
• Konukların elinde rezervasyon onayının bir kopyası olacağından, özellikle yoğun sezonlarda hata yapma olasılığı yoktur.

Günümüzde gezginlerin büyük çoğunluğunun çevrimiçi olarak rezervasyon yaptırmasının önemli bir nedeni, birçok otelin web sitelerinin kalitesini önemli ölçüde artırmasıdır. Yeni çağdaki otel web siteleri daha iyi tasarıma ve navigasyona sahiptir. Bu sebeplerle otel web sitelerinden rezervasyon yapmak daha avantajlıdır.