Otelciler İçin Google Reklamları: Kapsamlı Rehber

Hotel Linkage uzun süredir geliştirdiği teknolojilerle (Özellikle Direct Booking Suite teknolojisi ile), otellere kendi websitelerinden yaptıkları satışların arttırılması konusunda yardımcı oluyor. Bu programla, otellerin online acentelere ödediği komisyon maliyetlerini azaltarak karlılığını arttırmayı hedefliyor.

Otellerin online satışlarda başarılı olması için bu alanı boş bırakmaması bu alanda proaktif olarak faaliyetlerini yürütmesi gerekiyor. Aksi takdirde diğer oyuncular otelin bu alanda oluşturduğu boşluğu, otelin ismini ve namını kullanarak dolduruyorlar ve otelin kazanması gereken parayı kendilerine transfer ediyorlar!

Otellerin bu alanda proaktif bir şekilde faaliyet gösterebilmesi için Google reklamcılığının temel mantığını bilmesi gerekiyor.

ONLINE PAZARLAMA HAKKINDA BILMENIZ GEREKENLER

Online pazarlama şirketiniz için yaptığınız bir yatırımdır. Gelin bazı temel kurallara beraberce bakalım.

1-) REKLAM VE DOĞAL ARAMA SONUÇLARI ARASINDAKİ FARK

Diyelimki otelinizin reklamını Google’da verdiniz (Google Adwords). Eğer birisi oteliniz için belirlediğiniz anahtar kelimeyle arama yaparsa, oteliniz Google arama ekranının en üst ve an alt kısmında, bazende yan tarafında reklamlara özel olarak ayrılmış kısımlarda gösterilir. Reklam sonuclarının sol tarafında küçük sarı bir buton ile bunun reklam olduğu belirtilir.

Organik arama sonuçları ise otelinizin arama motorları tarafından ne kadar dost canlısı olarak algılandığına, websitenizin içeriğine, özgünlüğüne v.s. gibi faktörlere göre değişir. Bunlar ücretsizdir. Bu başlıkta yürütülen tüm faaliyetlere “SEO” adı verilir.

2-) ONLINE PAZARLAMANIN OTELINIZ İÇİN FAYDALARI NELERDIR ?

Online pazarlamanın geleneksel ( TV, Gazete, Radyo v.s.) pazarlama yöntemlerinden farkı şunlardır:

2.1-) Sonuçları ölçebilirsiniz. Yani sizi kaç kişi görmüş, kaç kişi sayfanızı ziyaret etmiş, nereleri ziyaret etmiş, websitenizle nasıl etkileşimde bulunmuş v.s.

2.2-) Hedef kitlenizi seçebilirsiniz. Geleneksel pazarlama faaliyetlerinde hedef kitlenizi seçemezsiniz. Araba reklamı yapıyorsanız bunu arabaya ihtiyacı olanda görür, olmayanda. Yani 70 yaşındaki teyzede izler, 10 yaşındaki çocukta… Ancak online pazarlama yaparken hedef kitlenizi seçebilirsiniz. Örneğin 30–40 yaş aralığında Istanbul ilinde yaşayan erkekler v.s. Online pazarlama daha nokta atışı reklam vermenizi sağlar.

3-) ONLINE PAZARLAMA İÇİN NE KADAR PARA AYIRMAM LAZIM?

Google’da reklam vermek için herhangi bir bütçe kısıtlaması yoktur. 1 USD’de harcayabilirsiniz, 100.000 USD’de. Ancak Google, yeni reklam başlayanlar için en az günlük 5–10$ arası bir bütçe öneriyor.

4-) ONLINE PAZARLAMA YAPARKEN UST SIRALARA NASIL ÇIKARIM ?

Reklam için ayırdığınız bütçe üst sıralarda çıkmanızı sağlayan en önemli faktördür. Yani parayı veren düdüğü çalar!

Ödediğiniz para websitenizin organik arama sonuçlarını direk olarak etkilemez. Ancak reklam alanlarında hangi sırada çıkacağınıza etkisi büyüktür.

5-) WEB SITENIZ ONLINE MARKETING ICIN HAZIR MI ?

Websitenizin daha fazla ziyaret alması için reklam yaptınız diyelim.

Peki websiteniz gelen müşterileri karşılayacak kalitede mi ? Yani insanlar websitenize girdiğinde aradığını bulabiliyor mu? Yoksa hemen kapatıp kaçıyor mu? Gelin hep beraber iyi bir websitesinin nasıl olması gerektiğine bakalım. Aşağıdaki soruları kendinize sorarak websitenizin içeriği hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

5.1-) Websitenizin başlığı açık ve anlaşılır mı ? Dikkat çekiyor mu?

5.2-) Websiteniz cep telefonlarından girilebiliyor mu?

5.3-) Websiteniz müşterinin ürününüzü alması durumunda onun için sağlayacağı faydaları açık bir şekilde listeliyor mu?

5.4-) Websitenizde video ve resim kullandınız mı?

5.5-) Websitenizde iletişim bilgileriniz kolay bir şekilde bulunabiliyor mu?

5.6-) Web sitenizde vermek istediğiniz ana mesaj nedir ? İnsanlar websitenize girer girmez bu mesajı alıyor mu ?

5.7-) Websiteniz dışında otelinizin online görünürlüğü var mı ? Google Business Listing, sosyal medya sayfalarında aktif misiniz?

ONLINE PAZARLAMA İÇİN GOOGLE ADWORDS KULLANIMI

Şimdi online pazarlamanın temellerini öğrendiğinize göre, google reklamları nasıl verilir ve yönetilir ona bakalım.

A-) GOOGLE ADWORDS NASIL ÇALIŞIYOR ?

Potansiyel müşterileriniz otelinizle ilgili bir arama yaptığında otelinizin google arama motorunda görüntülenebilir. Tamam ama bu reklamların nasıl çalışıyor ?

1-)Anahtar kelimeler sizi müşterilerinize bağlar. Google’da reklam oluştururken bir dizi anahtar kelime seçersiniz. Bu anahtar kelimeleri müşterilerinizin sizi potansiyel olarak arayabileceği kelimelerden seçmelisiniz. Yada otelinizi en iyi anlatan anahtar kelimeler olmalı. Örneğin oteliniz hem bir spa oteli hemde şehir merkezindeyse “şehir merkezine yakın spa oteli” kelimelerini kullanabilirsiniz. Dolayısıyla potansiyel bir müşteriniz “Şehir merkezine yakın spa otelleri” şeklinde bir arama yaptığında siz listelenirsiniz.

B-) KELİME AÇIK ARTTIRMASINA HOŞGELDİNİZ

Peki google reklamları neye göre gösteriyor ?

Google hangi reklamı göstereceğine arka planda (algoritmasında) şimşek hızında çalıştırdığı açık arttırmaya göre karar veriyor.

Google her aramada o aramaya özel olarak arka planda bir hesaplama yapıyor, yaptığı hesaplamanın sonucuna göre reklamlara bir puan veriyor. Bu Puanlama Sistemine “Ad Rank” deniyor.

Bu hesaplama sırasında Google öncelikle reklamınızın bu arama sonucuna uygun olup olmadığına bakıyor, eğer uygunsa bu arama sonuçları arasında en fazla Ad Rank’e sahip olan oteli en üst sırada çıkarıyor.

C-) GOOGLE AD RANK PUANINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER NELERDİR ?

1-) Bunun bir açık arttırma olduğunu söylemiştik. Öyleyse birinci faktör ilgili anahtar kelimeler için ne kadar para yatırdığınız. Google Adwords oluştururken Google’a her bir kelime ve reklam için ne kadar para harcamak istediğinizi söylüyorsunuz. Bu ayarları istediğiniz zaman revize edebilirsiniz.

2-) Reklamınızın kalitesi, puanınızı etkileyen en önemli ikinci faktör. Google tarafından belirlenen kalite puanı 1–10 puanlama yöntemiyle , reklamınızın ne kadar tıklama aldığı (clickthrough rate) reklamınız ve yönlendirilen websayfasının nekadar alakalı ve ilgili olduğuna göre değişiyor. Kalite puanınızı Adwords hesabınızda Anahtar Kelime “Durum (Status)” kolunundan görebilirsiniz.

3-) Reklamınızda kullandığınız “Extention”ların etkileri de puanınızı etkileyen üçüncü faktör oluyor. Reklamınızı oluştururken Google size telefon numaranız, yada otelinizle ilgili extra linkler gösterme imkanı veriyor. Bunlara “Extention” deniyor. Burda kullandığınız extention’ların reklamınıza ne kadar pozitif katkıda bulunduğuda kalite puanı hesaplanırken hesaba katılan diğer faktörler arasında yer alıyor.

Günün Sonunda Websitenize Gelen Müşteri İçin Para Ödüyorsunuz

Google CPC (Cost Per Click) yani tıklama başına ödeme alıyor. Google size müşteri gönderdikçe hesabınızdan para düşüyor. Google’a günlük ne kadar para harcamak istediğinizi söylüyorsunuz o da ona göre otelinizin gösterimini yapıyor. Paranız bittikten sonra reklamları o gün için durduruyor.

D-) GOOGLE REKLAMLARINDA NASIL BAŞARILI OLABİLİRİM ?

Google ile reklam yaparken işletmeniz için bir reklam ve pazarlama yatırımı yapıyorsunuz. Ancak Google reklamlarında başarılı olmak için paradan fazlası gerekiyor:)

Başarılı olmak için harcadığınız para kadar reklam sonuçlarını analiz etmek ve analiz sonuçlarına göre yaptığınız yatırımın geri dönüşünü alana kadar optimize etmek de çok önemli. Bu da zaman demek. Yani başarılı bir reklam için para kadar zamanınızıda bu işe yatırmanız çok önemli. Sonuçları analiz etmek için haftada en az 1–2 saatinizi ayırmanız yeterli olacaktır.

Google Reklamlarına başlamak için buraya tıklayarak http://www.google.co.uk/adwords/ kendiniz google’a reklam vermeye başlayabilirsiniz.

Hotel Linkage olarak Direct Booking Suite kapsamında otellerimize ücretsiz olarak Google Adwords Danışmalığı ve Yönetimi hizmeti sunuyoruz. Eğer benim bunlara ayıracak zamanım yok diyorsanız buraya tıklayarak bizimle iletişime geçebilir ve bu konuda bizden destek alabilirsiniz.

DIRECT BOOKING SUITE NEDIR ?

Aşağıda Direct Booking Suite Videosunu İzleyebilirsiniz.